Schitterend! U schakelt een huishoudhulp in. Onze poetstroepen staan te popelen om uw woning spic en span te krijgen. Voordat uw nieuwe huishoudhulp bij u aanbelt zijn er vijf stappen. Ontdek ze hieronder. U komt ook te weten hoe u ons feedback geeft en vindt antwoord op de meest gestelde vragen.
Stap 1: Easy Life schiet voor u uit de startblokken
De zoektocht naar uw nieuwe huishoudhulp start meteen nadat u het aanvraagformulier hebt ingevuld. Uw lokaal Easy Life- kantoor gaat voor u aan de slag. En dat kan snel gaan. Meestal is de geschikte huishoudhulp gevonden binnen de 2 werkdagen. Duurt het alsnog wat langer? Dan houden we u op de hoogte. Zo bent u altijd mee met het zoekproces.
Stap 2: En wat nu? Het telefonisch kennismakingsgesprek!
Na uw aanvraag ontvangt u een telefoontje. Daarin vertelt u ons de volgorde en grootte van de schoon te maken ruimtes en eventuele andere wensen. Neem zeker op wanneer een onbekend nummer u belt.
Stap 3: Haal de juiste schoonmaakproducten in huis.
Zorg ervoor dat de huishoudhulp met het juiste materiaal aan de slag kan.
Volg deze handige checklist:
Wil je graag een lijstje maken voor de eerste keer dat je huishoudhulp langskomt? Klik hier, en download onze pdf.
Stap 4: Schrijf u in bij Dienstencheques Vlaanderen of Brussel
Stap 5: Bestel elektronische dienstencheques
Elektronische dienstencheques vraagt u op verschillende mogelijkheden aan. Kies welke manier bij u past:
- Via de Dienstencheques app.
Er bestaat een app voor Vlaanderen en eentje voor Brussel. Meld u aan, kies het aantal gewenste cheques en betaal via een online overschrijving. - Bestel op de beveiligde zone:
Het platform van de Vlaamse of Brusselse overheid. Een gebruiksvriendelijke online omgeving waar u dienstencheques beheert. - Zit u bij KBC of Belfius?
Via hun smartphone app koopt u heel gemakkelijk dienstencheques aan.
Vlaanderen
Brussel
Stap 6: Drring! Uw huishoudhulp komt voor de eerste keer
Dat we u opbellen is niet toevallig. Uw feedback is zeer belangrijk. In de volgende stap leest u over hoe Easy Life zich inzet om op de hoogte te blijven van hoe tevreden u bent.
Ondanks alles toch wat ontevreden?
Laat van u horen.
Vuiltje aan de lucht? Neem contact op met uw Easy Life kantoor, de overkoepelende klantendienst (0800 62080) of de online klantenzone.
Antwoord ook graag op onze zeswekelijkse mail, met daarin deze drie vragen:
- Hoe waarschijnlijk is het dat u Easy Life zult aanbevelen bij een vriend of collega?
- Hoe tevreden bent u over de dienstverlening van uw kantoor?
- Hebt u nog feedback over uw huishoudhulp?
Hoe lossen we het op?
-
Klikt het echt niet met uw huishoudhulp? Vraag een alternatief aan.
U kan veranderen van huishoudhulp, dat is makkelijk en gratis.
-
Heeft uw huishoudhulp nog wat ruimte voor verbetering?
U blijft strepen op de ramen blijft zien, of uw wasgoed geraakt niet kreukvrij? Een coaching is de ideale oplossing. Er komt een ervaren coach mee met de huishoudhulp: samen strijken zij de plooien weer glad.
Veelgestelde vragen.
Wat als ik een tijdje niet thuis ben en de huishoudhulp wil pauzeren?
Pauzeer dan ten laatste twee weken op voorhand uw huishoudhulp. Laat het ons via de Easy Life klantenzone weten en wij brengen de huishoudhulp op de hoogte. Zo trekt u zorgeloos de wijde wereld in.
Wat als mijn huishoudhulp niet op tijd is?
U spreekt het startuur op voorhand af met uw huishoudhulp. Zonder huissleutel kan uw huishoudhulp niet binnen. Wacht daarom minstens een kwartier wanneer uw huishoudhulp te laat is. Is hij of zij er nog steeds niet? Dan kan u vertrekken en hoeft u in ieder geval de poetsbeurt niet te betalen.
Hoe vaak komt mijn huishoudhulp best?
Elke woning is anders. Het is dan ook moeilijk op voorhand de benodigde werkuren in te schatten. U hebt keuze uit een wekelijkse of tweewekelijkse poetsbeurt van drie of vier uur. Bespreek met onze ervaren consulenten wat bij u en uw woning past.
Hoeveel kosten dienstencheques?
U bestelt altijd een minimum van 10 dienstencheques aan €9/cheque. Met elke cheque vergoedt u één werkuur van uw poetshulp. De laatste 100 cheques koopt u aan €10. Leuk om te weten: de effectieve prijzen van dienstencheques liggen lager.
U hebt in Vlaanderen een fiscaal voordeel van €1.80 per cheque. In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is dit €1,35. Deze fiscale aftrek wordt automatisch in mindering gebracht op uw tax-on-web aangifte.
Ziezo, nu bent u helemaal voorbereid voor uw nieuwe huishoudhulp.
Wij zijn druk in de weer zijn met het vinden van uw huishoudhulp. Tot we die match vinden, geniet u nog even van dat laatste laagje stof op de kasten. Neem rustig afscheid van het spinnenweb in de nok van uw plafond en zing nog een laatste keer ‘I want to break free’ van Queen tijdens het stofzuigen. Binnenkort is het allemaal verleden tijd dankzij uw nieuwe huishoudhulp.
Terug naar de homepagina
