Splendide! Vous engagez une aide ménagère. Nos équipes de nettoyage sont impatientes de rendre votre maison impeccable. Il y a cinq étapes avant que votre nouvelle aide-ménagère ne sonne à votre porte. Découvrez-les ci-dessous. Vous apprendrez également à nous faire part de vos commentaires et à trouver des réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Étape 1 : Easy Life démarre pour vous
La recherche de votre nouvelle aide-ménagère commence dès que vous avez rempli le formulaire de demande. Votre bureau local Easy Life se mettra au travail pour vous. Et cela peut aller vite. Habituellement, l’aide ménagère appropriée est trouvée dans les 2 jours ouvrables. Cela prendra-t-il un peu plus de temps ? Ensuite, nous vous tiendrons informés. De cette façon, vous êtes toujours à jour avec le processus de recherche.
Étape 2 : Et maintenant ? L’entretien téléphonique !
Après votre candidature, vous recevrez un appel téléphonique. Vous y indiquez l’ordre et la taille des zones à nettoyer et tout autre souhait. Assurez-vous de décrocher lorsqu’un numéro inconnu vous appelle.
Étape 3 : Procurez-vous les bons produits de nettoyage à la maison.
Assurez-vous que l’aide ménagère peut démarrer avec le bon matériel.
Suivez cette liste de contrôle pratique :
Vous souhaitez dresser une liste pour la première visite de votre aide ménagère ? Cliquez ici et téléchargez notre pdf.
Étape 4 : s’inscrire auprès de Chèques-Services Flandre ou Bruxelles
Pour utiliser les titres-services, vous devez être inscrit auprès de Chèques-services Flandre ou Chèques-services Bruxelles.
Etape 5 : Commander des titres-services électroniques
Vous pouvez demander des titres-services électroniques de différentes manières. Choisissez la voie qui vous convient :
- Via l’application Chèques-Services.
Il existe une application pour la Flandre et une autre pour Bruxelles. Inscrivez-vous, choisissez le nombre de chèques que vous souhaitez et payez par virement en ligne. - Commande sur l’espace sécurisé:
La plate-forme du gouvernement flamand ou bruxellois. Un environnement en ligne convivial où vous gérez les titres-services. - Si vous êtes chez KBC ou Belfius, vous pouvez acheter des titres-services très facilementvia leur application smartphone.
Flandre
Bruxelles
Étape 6 : Drring ! Votre aide ménagère vient pour la première fois
Ce n’est pas un hasard si nous vous appelons. Vos commentaires sont très importants. À l’étape suivante, vous découvrirez comment Easy Life s’engage à rester informé de votre degré de satisfaction.
Malgré tout, toujours un peu insatisfait ?
Donnez-nous de vos nouvelles.
Saleté dans l’air ? Contactez votre agence Easy Life , le service client parapluie (0800 62080) ou l’espace client en ligne .
Veuillez également répondre à notre e-mail semestriel, contenant ces trois questions :
- Quelle est la probabilité que vous recommandiez Easy Life à un ami ou à un collègue ?
- Dans quelle mesure êtes-vous satisfait du service fourni par votre bureau ?
- Avez-vous des retours sur votre aide ménagère ?
Comment le résolvons-nous ?
-
Vous ne cliquez vraiment pas avec votre aide ménagère ? Demandez une alternative.
Vous pouvez changer d’aide ménagère, ce qui est simple et gratuit.
-
Votre aide ménagère a-t-elle encore une marge de progression ?
Vous voyez toujours des traces sur les vitres, ou votre linge ne se défroisse pas ? Le coaching est la solution idéale. Un coach expérimenté accompagne l’aide-ménagère : ensemble, ils défroissent à nouveau les plis.
Questions fréquentes.
Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison pendant un certain temps et que je souhaite faire une pause dans l'aide ménagère ?
Accordez ensuite une pause à votre aide-ménagère au moins deux semaines à l’avance. Faites-le nous savoir via l’ espace client Easy Life et nous préviendrons l’aide ménagère. De cette façon, vous pouvez explorer le vaste monde sans aucun souci.
Que faire si mon aide ménagère n'est pas à l'heure ?
Vous convenez à l’avance de l’heure de départ avec votre aide ménagère. Votre aide-ménagère ne peut pas entrer sans clé de maison. Par conséquent, attendez au moins quinze minutes lorsque votre aide ménagère est en retard. N’est-il pas encore là ? Ensuite, vous pouvez partir et au moins vous n’avez pas à payer pour le nettoyage.
À quelle fréquence vient mon aide ménagère ?
Chaque maison est différente. Il est donc difficile d’estimer à l’avance les heures de travail nécessaires. Vous pouvez choisir entre un brossage hebdomadaire ou bihebdomadaire de trois ou quatre heures. Discutez avec nos conseillers expérimentés de ce qui vous convient, à vous et à votre maison.
Combien coûtent les titres-services ?
Vous commandez toujours un minimum de 10 titres-services à 9€/chèque. A chaque chèque vous remboursez une heure de travail de votre aide-ménagère. Vous pouvez acheter les 100 derniers chèques à 10 €. Bon à savoir : les tarifs effectifs des titres-services sont plus bas.
En Flandre, vous bénéficiez d’un avantage fiscal de 1,80 € par chèque. En Région de Bruxelles-Capitale, il est de 1,35 €. Cette déduction fiscale est automatiquement déduite de votre déclaration fiscale en ligne.
Et voilà, vous êtes maintenant complètement préparé pour votre nouvelle aide ménagère.
Nous sommes occupés à trouver votre aide ménagère. Jusqu’à ce que nous trouvions cette correspondance, profitez de cette dernière couche de poussière sur les armoires. Dites adieu à la toile d’araignée dans le faîte de votre plafond et chantez « I want to break free » de Queen une dernière fois tout en passant l’aspirateur. Bientôt, tout cela appartiendra au passé grâce à votre nouvelle aide ménagère.
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